È possibile modificare l'ordine entro 40 minuti dall'effettuazione. Tuttavia, poiché il pagamento viene elaborato immediatamente una volta effettuato l'ordine, le modifiche sono limitate a prodotti dello stesso prezzo o alla cancellazione di alcuni articoli. Puoi anche richiedere la cancellazione completa dell'ordine prima che sia spedito
Per qualsiasi modifica o cancellazione, ti invitiamo a contattare immediatamente a servizioclienti@farfallarossa.it

Ci teniamo alla tua soddisfazione e desideriamo garantirti un'esperienza d'acquisto positiva. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ecco la nostra politica di reso e rimborso:

Restituibile entro 7 giorni dal ricevimento

Se non sei pienamente soddisfatto del prodotto acquistato, offriamo un servizio di reso e sostituzione gratuiti entro 7 giorni dalla data di consegna, a condizione che:

• I prodotti siano in condizioni rivendibili, non indossati o non utilizzati, e con le etichette originali.
• Siano restituiti nella confezione originale del produttore. Ti consigliamo vivamente di conservare la confezione per i primi 7 giorni dopo la consegna.

In caso di problemi legati alla qualità del prodotto

È possibile richiedere direttamente il reso o la sostituzione senza dover rispettare le condizioni sopra indicate.

Procedura di Reso/Sostituzione

1. Puoi richiedere il reso direttamente tramite il nostro sito web o contattandoci via email per avviare la procedura.
2. Una volta ricevuta la richiesta di reso, organizzeremo il ritiro del pacco presso l'indirizzo da te indicato entro 1-2 giorni lavorativi.
3. Non è necessario stampare alcuna etichetta di reso; il corriere porterà l'etichetta e la applicherà al pacco.
4. Appena riceveremo il prodotto nel nostro magazzino e verificheremo che rispetti le condizioni di reso, procederemo immediatamente con la sostituzione o il rimborso.

Politica di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato il rispetto di tutte le condizioni, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi necessari per visualizzare il rimborso possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.

Informazioni sulle Spese di Gestione per i Resi/Sostituzioni

Al momento, il servizio di reso è completamente gratuito. Tuttavia, desideriamo informarti che in futuro potremmo introdurre delle spese di gestione per il reso degli articoli. Qualsiasi cambiamento alla nostra politica di reso sarà annunciato sul nostro sito web per garantire la massima trasparenza e chiarezza.

Apprezziamo la tua comprensione e supporto. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Email: servizioclienti@farfallarossa.it

Se effettui un reso e soddisfi le condizioni di restituzione, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale:

• Pagamento con Carta: Il rimborso sarà effettuato automaticamente sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto.
• Pagamento con PayPal: Il rimborso sarà effettuato tramite PayPal.

A Seconda del fornitore del servizio di pagamento, il rimborso sarà visibile sul suo conto entro 2-10 giorni lavorativi

Il pacco, spedito tramite GLS, sarà gestibile direttamente dall'email che riceverai quando la spedizione verrà registrata nel loro magazzino. Da lì, potrai facilmente scegliere un punto di ritiro, modificare l'indirizzo di consegna o cambiare la data di consegna.