Domande Frequenti
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1. Come posso richiedere la fattura elettronica?
Per ottenere una fattura elettronica:
1. Dati Necessari: il nome della tua azienda, Sede locale, Partita IVA e Codice SDI.
2. Invio Informazioni: Usa l'email associata al tuo ordine per mandare queste informazioni e il numero dell'ordine a servizioclienti@farfallarossa.it
3.Processo di Fatturazione: Riceverai una copia della fattura via email . La fattura Elettronica verrà processata e inviata attraverso il Sistema di Interscambio (SdI) secondo i tempi previsti dalla normativa vigente.
2. Come posso modificare o cancellare un ordine effettuato?
È possibile modificare l'ordine entro 40 minuti dall'effettuazione. Tuttavia, poiché il pagamento viene elaborato immediatamente una volta effettuato l'ordine, le modifiche sono limitate a prodotti dello stesso prezzo o alla cancellazione di alcuni articoli. Puoi anche richiedere la cancellazione completa dell'ordine prima che sia spedito
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3. Come funzionano le spedizioni per gli ordini effettuati?
Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 15 euro.
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4. Come posso cambiare l'indirizzo di consegna per il mio ordine?
Puoi modificare l'indirizzo di consegna nei seguenti modi:
1. Durante l'Ordinazione: Al momento dell'ordine, puoi selezionare un indirizzo di consegna già registrato nel tuo account o crearne uno nuovo.
2. Dopo la Conferma dell'Ordine: Se desideri modificare l'indirizzo dopo la conferma dell'ordine, contattaci immediatamente via email a servizioclienti@farfallarossa.it
5. Come posso gestire la consegna del mio pacco se desidero scegliere un punto di ritiro o cambiare l'indirizzo?
Il pacco, spedito tramite GLS, sarà gestibile direttamente dall'email che riceverai quando la spedizione verrà registrata nel loro magazzino. Da lì, potrai facilmente scegliere un punto di ritiro, modificare l'indirizzo di consegna o cambiare la data di consegna.
Spedizione
1. Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
Gli ordini effettuati entro le 12:00 vengono spediti il giorno stesso, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
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- Generalmente, i pacchi arrivano entro 24-48 ore lavorative, escludendo il giorno di spedizione, per la maggior parte delle località in Italia, salvo circostanze eccezionali o impreviste.
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